Política de reembolso
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
1. Condiciones generales
Los cambios y devoluciones están sujetos a las condiciones establecidas en esta política y a la legislación vigente en Argentina.
Para los cambios y devoluciones voluntarias aceptados fuera de los supuestos legalmente obligatorios, todos los costos de transporte, despacho, devolución y reenvío estarán a cargo del cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.
2. Condiciones del producto
Para solicitar un cambio voluntario, el producto deberá encontrarse:
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Sin uso y en perfectas condiciones.
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Con sus etiquetas, accesorios y componentes originales.
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En su embalaje original, siempre que corresponda.
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Sin roturas, modificaciones, manchas o daños ocasionados por el comprador.
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios voluntarios de productos que no cumplan estas condiciones.
3. Procedimiento de devolución
El cliente deberá comunicarse previamente con nuestra tienda a maximilianojrodrigues@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Para cambios y devoluciones voluntarias aprobados:
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Informaremos la dirección de devolución y la empresa de transporte correspondiente.
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El cliente deberá embalar correctamente el producto.
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Deberá entregar el paquete en una sucursal de la empresa de transporte indicada.
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Los gastos de transporte serán abonados por el cliente.
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Deberá conservar el comprobante de despacho y número de seguimiento.
No se aceptarán envíos contra reembolso ni devoluciones voluntarias sin coordinación previa.
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido presenta defectos de origen, daños atribuibles al transporte o no corresponde con el artículo comprado, el cliente deberá comunicarse con nuestra tienda.
Podremos solicitar fotografías del artículo y del embalaje para agilizar la gestión.
Cuando se trate de un error de nuestra tienda o de un supuesto cubierto por la garantía legal, los gastos de devolución y la solución correspondiente serán asumidos por los responsables legales, sin costos indebidos para el comprador.
5. Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas por Internet, el consumidor podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos establecidos por la legislación argentina, contados desde la contratación o la recepción del producto, lo que ocurra en último lugar.
En estos casos, los gastos de devolución estarán a cargo de nuestra tienda, conforme a la legislación vigente.
El comprador podrá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en la tienda, sin necesidad de justificar su decisión ni completar formularios adicionales.
6. Recepción e inspección
Todos los productos devueltos podrán ser inspeccionados al momento de su recepción.
Se verificará su estado general, accesorios, componentes y posibles daños.
Las condiciones de aceptación de cambios voluntarios no limitarán los derechos legales del consumidor.
7. Reembolsos
Los reembolsos legalmente procedentes se realizarán conforme a la normativa aplicable, preferentemente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Para devoluciones voluntarias aceptadas fuera de los supuestos legales, las condiciones de reintegro se acordarán previamente con el cliente.
8. Contacto
Para consultas, cambios y devoluciones:
maximilianojrodrigues@gmail.com
Esta política no limita los derechos reconocidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.